Trang này dành riêng cho việc hỗ trợ thanh toán: nạp tiền, rút tiền, xác minh ví và xử lý khi giao dịch gặp sự cố.
Để nạp tiền, bạn vào mục Nạp Tiền trong tài khoản, chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống sẽ hiển thị số tài khoản và mã QR. Mở ứng dụng ví trên điện thoại, quét mã hoặc nhập số tài khoản, xác nhận bằng mã PIN của ví. Sau khi ví xác nhận, số dư thường được cập nhật vào tài
khoản loto188 trong thời gian ngắn. Nếu số dư chưa cập nhật sau vài phút, hãy chụp màn hình giao dịch thành công từ ví và gửi cho bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra nhanh.
Khi giao dịch thanh toán chưa khớp hoặc số dư chưa cập nhật, bạn có ba cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chuẩn bị sẵn mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để quá trình xử lý diễn ra nhanh hơn.
Một số thuật ngữ trong quá trình nạp rút có thể gây nhầm lẫn nếu bạn chưa quen. Phần này giải thích ngắn gọn để bạn hiểu đúng trước khi thực hiện giao dịch.
Xác minh ví là bước liên kết ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn với tài khoản loto188, đảm bảo tiền rút về đúng ví của bạn.
Lệnh nạp hoặc rút đang được hệ thống xác nhận. Bạn chưa cần làm gì thêm; số dư sẽ cập nhật sau khi quá trình hoàn tất ở cả hai phía.
Là số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút, thường hiển thị ngay tại màn hình chọn phương thức thanh toán trong tài khoản của bạn.
Là mã số duy nhất do ví điện tử cấp sau mỗi giao dịch thành công. Cung cấp mã này cho bộ phận hỗ trợ giúp tra soát và xử lý lỗi nhanh hơn nhiều.
KYC (xác minh danh tính) là bước xác nhận thông tin cá nhân trước khi rút tiền lần đầu. Giúp hệ thống đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản đã đăng ký.
Khi tiền bị trừ từ ví nhưng không cộng vào tài khoản do lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền đó sau khi xác minh bằng chứng giao dịch từ ví của bạn.
Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi thực hiện giao dịch trên loto188. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.
Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.